Tính năng của Alibaba.com

1. Insights khách hàng

Giúp bạn cung cấp chính xác điều mà người mua của mình đang cần nhờ các dữ liệu về thị hiếu khách hàng từ khắp nơi trên thế giới.

Phân bổ khách hàng

Dựa trên AI (trí tuệ nhân tạo) giúp xác định khách hàng đến từ thị trường, quốc gia nào, từ đó biết được thị trường mục tiêu và lên chiến dịch chạy quảng cáo tiếp thị theo đúng tệp khách hàng mong muốn.

Phân tích khách hàng

Để quản lý và tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn, bạn có thể theo dõi thông tin quốc gia của khách hàng, lịch sử mua sắm, tìm kiếm sản phẩm cụ thể, thời gian ở lại gian hàng và sản phẩm họ đã xem một cách dễ dàng.

Kiểm soát lưu lượng khách hàng

Giúp bạn đánh giá chính xác hiệu suất hoạt động của gian hàng, lưu lượng khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm, lượng tương tác và quan tâm của khách hàng với sản phẩm.

2. Big Data

Big Data cung cấp những thông tin giá trị về xu hướng tiêu dùng trên thế giới, giúp bạn lựa chọn đúng thị trường xuất khẩu tiềm năng.

Dữ liệu theo danh mục ngành hàng

Thông qua báo cáo về ngành hàng được thống kê từ Alibaba.com, bạn sẽ dễ dàng nắm được thông tin về ngành hàng và thị trường cụ thể cho từng danh mục sản phẩm.

Dữ liệu theo nền tảng

Bạn có thể xem xét xu hướng người tiêu dùng một cách rõ nét nhờ vào dữ liệu của người dùng trên cả các thiết bị cá nhân như máy tính và điện thoại di động mà Big Data thu thập.

Dữ liệu theo quốc gia,vùng lãnh thổ

Hỗ trợ bạn nắm được xu hướng và thị hiếu của người mua thông qua dữ liệu của hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thổ trên toàn cầu, để xây dựng kế hoạch xuất khẩu phù hợp với từng thị trường riêng.

Phân tích từ khóa

Cung cấp biểu đồ chi tiết về các chỉ số tìm kiếm của từ khóa đang được quan tâm, mang đến cho bạn cái nhìn toàn diện về nhu cầu tiêu dùng của sản phẩm tại từng thời điểm cụ thể.

3. Chăm sóc khách hàng

Để giúp việc xuất khẩu hàng hóa của bạn thuận lợi, đội ngũ chăm sóc khách hàng của GoEXPORT sẵn sàng hỗ trợ bất cứ khi nào và cung cấp lộ trình xuất khẩu rõ ràng, minh bạch.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ hướng dẫn bạn chi tiết cách đăng ký tài khoản Alibaba.com, đăng sản phẩm, chạy quảng cáo từ khóa...

Tổ chức các chương trình đào tạo

Các chương trình đào tạo sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức về cách thức vận hành và khai thác hiệu quả các công cụ tiếp cận khách hàng trên Alibaba.com.

Tư vấn trực tiếp đến khách hàng

Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ cung cấp các buổi tư vấn trực tiếp để hướng dẫn cách vận hành cũng như đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp trên sàn Alibaba.com.

4. Công cụ phân tích dữ liệu

Cung cấp các công cụ thông minh giúp cho bạn phân tích thị trường và thấu hiểu hành vi mua sắm của khách hàng để có chiến lược phát triển sản phẩm phù hợp mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao.

Định vị thị trường

Giúp người bán xác định được thị trường tiềm năng thông qua các báo cáo đo lường từ đó phân loại được đâu là nhóm khách hàng và ngành hàng tiềm năng ở thị trường đó.

Lên chiến lược sản phẩm

Xác định được mặt hàng nào đang lên xu hướng, có tỷ lệ chuyển đổi cao, so sánh với các nhà cung cấp có hiệu suất tốt về sản phẩm đó, giúp bạn khám phá các mẫu sản phẩm tiềm năng để tập trung phát triển.

Chiến lược từ khóa & Marketing

Phân tích các từ khóa top #1 tìm kiếm hoặc đang phổ biến để tối ưu từ khóa sản phẩm và áp dụng cho sản phẩm của mình trong quá trình phân tích từ khóa.

Dịch vụ cho người bán

Khoanh vùng được nhóm khách hàng chất lượng trên sàn, từ đó áp dụng phân tích chuyên sâu để hiểu rõ sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ ưa thích hoặc quan tâm, góp phần cải thiện, tối ưu cho sản phẩm và dịch vụ của bạn.

5. Marketing thông minh

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào hoạt động Marketing giúp bạn tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu, nhằm thúc đẩy gia tăng doanh số.

Dễ dàng sử dụng

Chỉ cần bạn lựa chọn ngân sách và sản phẩm cho chiến dịch, hệ thống Smart Marketing sẽ tự động thực hiện quảng cáo đến đúng tệp người dùng, giúp bạn đạt được tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.

Dữ liệu lớn và công nghệ AI

Alibaba.com sử dụng các thuật toán AI và nguồn dữ liệu khổng lồ giúp cho bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng có nhu cầu nhanh chóng, chính xác để đem lại kết quả tốt nhất cho chiến dịch tiếp thị.

Đề xuất và tìm kiếm sản phẩm thông minh

Giúp bạn thu thập dữ liệu từ lịch sử tìm kiếm, hoạt động trực tuyến của khách hàng để dự đoán nhu cầu người mua... Qua đó, tự động đề xuất quảng cáo và sản phẩm của bạn đến người mua có nhu cầu.

6. Quảng cáo từ khóa

90% khách hàng sẽ chọn sản phẩm xuất hiện ở trang đầu của kết quả tìm kiếm. Quảng cáo từ khóa sẽ giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn và biến họ thành khách hàng tiềm năng.

Chiếm lĩnh vị trí hiển thị

Để gia tăng lượt click vào sản phẩm và tạo ra nhiều cơ hội bán hàng, bạn có thể sử dụng tính năng đặt giá đấu thầu để có được vị trí hiển thị tốt nhất trên trang kết quả tìm kiếm của Alibaba.com.

Nhắm đúng đối tượng

Tăng trưởng doanh thu vượt trội thông qua khả năng phân tích người dùng thông minh hỗ trợ bạn xây dựng các chiến dịch quảng cáo sản phẩm tiếp cận đúng đối tượng khách hàng có khả năng mua sản phẩm.

Tính phí dựa vào tỷ lệ nhấp chuột

Nhằm hạn chế tối đa tình trạng click ảo gây tốn kém chi phí, quảng cáo trên Alibaba.com chỉ tính phí khi người mua nhấp chuột vào sản phẩm với cơ chế chỉ nhận diện cú click đầu tiên từ một địa chỉ IP.

Xây dựng quy trình quản lý từ khóa

Giúp bạn tối ưu quy trình quảng cáo từ khóa, từ việc phân bổ ngân sách để tối ưu lượng truy cập, phân tích hiệu suất từ khóa cho đến nghiên cứu từ khóa phù hợp với sản phẩm để đạt được kết quả tốt nhất.

7. Triển lãm thương mại Online

Cơ hội cho các nhà cung cấp gặp gỡ và tiếp xúc với người mua hàng thông qua hình thức tương tác Online, vượt qua rào cản về không gian và thời gian.

Kết nối bạn với người mua trên toàn thế giới

Tham dự triển lãm Online giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức khi có thể giới thiệu sản phẩm của mình đến người mua ở khắp nơi trên thế giới mà không cần phải di chuyển.

Những nội dung độc quyền chỉ có tại triển lãm

Triển lãm là nơi các chuyên gia chia sẻ về những thông tin, xu hướng mới nhất trong các ngành nghề cũng như phương pháp giúp bạn tối ưu hóa gian hàng, tăng khả năng tiếp cận trên Sàn TMĐT Alibaba.com.

Tăng lượt tương tác với khách hàng thông qua Livestream tại triển lãm

Khi bạn tham gia các phiên Livestream vào 2 mùa Triển lãm lớn nhất trong năm rơi vào tháng 3 và tháng 9, Alibaba.com sẽ đầu tư ngân sách quảng cáo ở cả trong và ngoài Sàn cho 2 sự kiện này nhằm thu hút thêm lượt xem cũng như tăng tương tác giúp bạn kết nối nhiều khách hàng hơn.

Cơ hội tăng Star Rating

Xuất hiện nhiều trên trang chủ Alibaba.com và trang Online Trade Show, bạn sẽ có cơ hội gia tăng lượng khách hàng thực sự muốn tiếp cận gian hàng, từ đó thúc đẩy vị trí trên Star Rating.

8. Kệ trưng bày sản phẩm

Nơi những sản phẩm chủ lực chủ đạo của gian hàng được đưa lên kệ trưng bày giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng.

Tăng khả năng hiển thị sản phẩm

Thu hút khách hàng tốt hơn đến 43% bằng cách đưa các sản phẩm nổi bật lên kệ trưng bày, trực tiếp gia tăng lượt xem và lượt click vào sản phẩm. Giúp gia tăng nhận diện cho gian hàng trực tuyến của bạn.

Gia tăng thứ hạng trên trang tìm kiếm

Các sản phẩm trưng bày cũng được xếp hạng cao hơn trên trang tìm kiếm, gia tăng cơ hội hiển thị lên 4,3 lần và cạnh tranh tốt hơn với các sản phẩm cùng ngành.

Theo dõi và phân tích chuyên sâu

Giúp bạn đo lường hiệu suất kệ trưng bày sản phẩm bằng cách phân tích các chỉ số theo thời gian thực: theo dõi hiển thị, lượt nhấp, yêu cầu sản phẩm, tiến độ đơn hàng và xu hướng để gia tăng khả năng bán hàng.

Tối ưu sản phẩm được trưng bày

Điều chỉnh và tối ưu sản phẩm bất kỳ lúc nào tùy theo chiến lược bán hàng để gia tăng điểm thông tin sản phẩm (PIS). Điểm càng cao, sản phẩm sẽ càng nhận được nhiều khả năng hiển thị và số lượt nhấp chuột.

9. Chuyển đổi ngôn ngữ

Xóa bỏ rào cản ngôn ngữ, giúp doanh nghiệp của bạn tự tin trao đổi với người mua hàng quốc tể dù ở bất kỳ ngôn ngữ nào.

Tự động chuyển đổi ngôn ngữ hiển thị

Tự động chuyển đổi các ngôn ngữ để người dùng quốc tế có thể tìm kiếm sản phẩm của bạn bằng chính ngôn ngữ của họ.

Phiên dịch trực tiếp theo thời gian thực trong khung chat

Các tin nhắn hỏi hàng trong khung chat sẽ được tự động phiên dịch, giúp bạn có thể trao đổi dễ dàng hơn với khách hàng quốc tế. Hỗ trợ chuyển đổi 18 ngôn ngữ phổ biến 95% dân số thế giới.

10. Yêu cầu báo giá - RFQ

Bên cạnh việc đợi khách hàng chủ động tìm đến bạn trên Alibaba.com, bạn còn có thể chủ động tìm kiếm và gửi báo giá đến những người mua thực sự có nhu cầu để nâng cao cơ hội xuất khẩu thông qua trang tìm kiếm Sourcing.alibaba.com.

Chủ động báo giá

Giúp bạn chủ động trong việc sàng lọc và tiếp cận khách hàng, biết được yêu cầu về sản phẩm của từng khách hàng là gì, từ đó tiến gửi báo giá và trực tiếp đàm phán với khách hàng ngay lập tức.

Được theo dõi và xác nhận bởi Alibaba.com

Mọi yêu cầu báo giá trên Alibaba.com đều sẽ được kiểm tra và xác thực để đảm bảo bạn có thể tìm đúng đối tượng người mua và gia tăng cơ hội xuất khẩu thành công.

Giới hạn số lượng nhà cung cấp trả lời báo giá

Alibaba.com giới hạn số lượng nhà cung cấp được quyền báo giá, qua đó giúp đảm bảo mọi yêu cầu báo từ bạn đều được đọc bởi người mua, nhằm tạo ra cơ hội cạnh tranh công bằng giữa những người bán.

Lọc danh mục và từ khóa

Bạn có thể lọc các báo giá theo ngành hàng và theo từ khóa liên quan để tìm kiếm các báo giá phù hợp nhất với mặt hàng và nhu cầu xuất khẩu của mình.

11. Đánh giá sao - Star Rating

Một hệ thống xếp hạng toàn diện nhằm đánh giá các điểm mạnh gian hàng của bạn trên Alibaba.com, tạo động lực giúp bạn trở nên cạnh tranh hơn với những nhà bán hàng khác và thúc đẩy doanh số bán hàng. Điểm càng cao, gian hàng của bạn càng có cơ hội xuất hiện và tiếp cận đến nhiều người mua tiềm năng hơn.

Đánh giá dựa trên 3 giá trị cốt lõi

Alibaba.com sẽ đánh giá gian hàng của bạn dựa trên 3 giá trị là chất lượng sản phẩm, các hoạt động Marketing trên Sàn và tỷ lệ thời gian phản hồi tin nhắn của người mua cũng như trả lời thư hỏi hàng RFQ.

Cải thiện mức độ hiển thị

Với các điểm đánh giá sao của Alibaba.com, điểm càng cao thì thứ hạng tìm kiếm của gian hàng bạn và khả năng hiển thị quảng cáo càng cao giúp bạn có thêm nhiều cơ hội kinh doanh tiềm năng hơn.

Tiếp cận đến những người mua chuyên nghiệp

Khi gian hàng của bạn được đánh giá từ 3 sao trở lên, bạn sẽ có khả năng tiếp cận và trả lời những thư hỏi hàng RFQ Vàng - là những thư hỏi hàng từ người mua chuyên nghiệp đã xác thực giúp bạn có được cơ hội kinh doanh từ người mua có nhu cầu thật sự.

Tham dự các chương trình Triển lãm

Alibaba.com sẽ ưu tiên những nhà cung cấp có xếp hạng sao cao được tham dự vào các sự kiện triển lãm lớn như Triển lãm Tháng 3, Siêu Tháng 9, các buổi Triển lãm Ngành giúp bạn quảng bá thêm về sản phẩm của mình và tìm kiếm thêm cơ hội kinh doanh.

Được hỗ trợ tư vấn và đào tạo

Alibaba.com sẽ tổ chức các lớp học để cung cấp thêm cho nhà bán hàng kiến thức về công nghệ kỹ thuật số và cung cấp đội ngũ chuyên viên hỗ trợ chẩn đoán và dự báo chuyên sâu về ngành hàng giúp bạn nắm thêm các thông tin mới và có định hướng phát triển rõ ràng hơn.

Hiển thị ngay trên trang chủ của Alibaba.com

Khi gian hàng của bạn được đánh giá từ 4 sao trở lên và thuộc các nhóm ngành danh mục chính của Alibaba.com, sản phẩm của bạn sẽ được hiển thị ngay trên Hero Banner, ở vị trí nổi bật nhất giúp quảng bá sản phẩm của bạn với người mua trên khắp thế giới và thu hút người mua hàng tiềm năng.

12. Livestream

Tăng cơ hội tương tác và cung cấp thông tin sản phẩm của bạn một cách chi tiết và khách quan nhất đến với khách hàng quốc tế thông qua các buổi Livestream trên Alibaba.com.

Tương tác trực tiếp với khách hàng

Bạn có thể trao đổi trực tiếp với khách hàng về sản phẩm ngược lại, người mua có thể đặt câu hỏi và nhận được câu trả lời trực tiếp từ bạn.

Tăng độ hiển thị trên trang chủ

Tham gia Livestream bạn sẽ có cơ hội hiển thị với khách hàng nhiều hơn khi được xuất hiện banner trong trang chủ Alibaba.com (Hero Banner).

Phân tích phiên Livestream

Cho phép xem toàn bộ số lượng người xem, lượt tương tác như thế nào từ đó bạn có thể điều chỉnh nội dung cho phù hợp và rút kinh nghiệm cho những lần Livestream tiếp theo.

Hỗ trợ thông báo Livestream đến khách hàng

Khi bạn đã thiết lập thời gian Livestream sắp diễn ra ngay trên Sàn thì Alibaba.com sẽ hỗ trợ bạn thông báo thông tin này đến với khách hàng, giúp bạn có cơ hội có nhiều người xem hơn.

Xây dựng lòng tin

Khi Livestream, khách hàng dễ có lòng tin đây là sản phẩm thật, người thật việc thật vì bạn sẽ trò chuyện với người xem một cách tự nhiên và không chỉnh sửa, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi của người mua.

Tiết kiệm chi phí

Thay vì bạn phải chi quá nhiều tiền cho các chiến dịch tiếp thị khác, Livestream là kênh quảng bá sản phẩm miễn phí và không mất quá nhiều chi phí để đầu tư.